Илсур Метшин: «Гражданнарның мөрәҗәгатьләре – шәһәрдәге вәзгыятьнең күчермәсе»

2012 елның апреленнән Казан шәһәре Башкарма комитетына цифрлы системалар аша гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләү буенча 344 973 мөрәҗәгать кергән, 90,3% буенча карарлар кабул ителгән

Казанда 2012 елның апреленнән, «Дәүләт хезмәтләре. Бергә хәл итәбез» кире элемтә платформасы федераль системасы эшли башлаганнан бирле, Башкарма комитетка 344 973 мөрәҗәгать кергән. Бүгенге көнгә 311 676 гариза хәл ителгән, 90,3% буенча карар кабул ителгән. Бу хакта эшлекле дүшәмбе барышында Башкарма комитет аппаратының Контроль һәм коррупциягә каршы эш идарәсе башлыгы Гүзәл Хәсбиуллина хәбәр итте.

«Гражданнарның мөрәҗәгатьләре – шәһәрдәге вәзгыятьнең күчермәсе. Бу эшкә зур игътибар бирелүе мөһим. Кайбер юнәлешләр буенча шәһәрдә мөрәҗәгатьләр саны сизелерлек кимеде. Бу вәзгыятьнең анда тигезләнүенең турыдан-туры булмаган билгесе. Халык мөрәҗәгатьләре белән эшләү – структураларның нәтиҗәлелеген бәяләүнең төп күрсәткечләренең берсе», – дип билгеләде Казан мэры Илсур Метшин.

2025 елда Казанда мэр һәм Башкарма комитет җитәкчесе адресына 82 мең 101 мөрәҗәгать кергән. Бу 2024 ел белән чагыштырганда 12% ка кимрәк. Алар барысы да игътибарга алынды һәм эшкәртелде.

2025 елда «Халык контроле» ТР Дәүләт мәгълүмат системасы аша 42 мең 197 мөрәҗәгать кергән

Гүзәл Хәсбиуллина сүзләренчә, бер ел эчендә иң күп мөрәҗәгатьләр «Халык контроле» дәүләт мәгълүмат системасы аша кергән. Барлыгы – 42 мең 197 мөрәҗәгать, бу узган елның шул ук чоры белән чагыштырганда 13% ка кимрәк.

«Гражданнар мөрәҗәгатьләренең шактый кимүе беренче чиратта 2024-2025 елларның кышкы чорында урам-юл челтәре объектларын карап тоту мәсьәләсе буенча шикаятьләр санының кимүе белән бәйле, узган елда аларның саны 83% ка кимегән һәм 1 067 мөрәҗәгать тәшкил иткән», – дип аңлатты Гүзәл Хәсбиуллина.

Шул ук вакытта юлларны карап тоту һәм тергезүгә карата шикаятьләр саны 1% ка, юл хәрәкәтен оештыруга карата 29% ка арткан. Бу – бистәләрдә яшәүчеләрнең торак массивлардагы һәм бистәләрдәге юлларга асфальт валчыкларын төзекләндерүне яки салуны, тротуарларны тиешле хәлгә китерүне сорап мөрәҗәгать итүләре.

«Дәүләт хезмәтләре. Бергә хәл итәбез» кире элемтә платформасы федераль системасы аша гражданнардан 14 505 мөрәҗәгать кергән, бу 2024 ел дәрәҗәсенә туры килә. 13 785 мөрәҗәгать үз сораулары буенча җавап алды. Калганнары эштә һәм өстәмә контрольдә.

«Гражданнарның кире элемтә платформасы аша мөрәҗәгатьләре саны буенча түбәндәге категорияләр алда бара: мәгариф, автомобиль юллары, төзекләндерү, ишегаллары һәм гомуми файдаланудагы территорияләр, торак-коммуналь хезмәтләр», – дип ассызыклады Гүзәл Хәсбиуллина.

Кире элемтә платформасына иң күп мөрәҗәгатьләр сентябрьдә кергән, 6 меңнән артыгы электрон көндәлек эше һәм белем бирү барышын оештыру темасына булган. Электрон көндәлекнең эшләве белән проблемалар 4 мең 372 кулланучыда барлыкка килгән. Аларны уртача 10 көн эчендә бетергәннәр.

2025 елда мөрәҗәгатьләрнең 72% ы хәл ителгән, 244 шикаять эштә.

«Гражданнарның мөрәҗәгатьләре безнең өчен структур бүлекчәләр эшенең нәтиҗәлелеге күрсәткече булып хезмәт итә», – дип билгеләп үтте Контроль һәм коррупциягә каршы эш идарәсе башлыгы. Мөрәҗәгатьләрне карау вакытын бозу 102 очрак буенча 16 бүлекчәдә теркәлгән.

2025 елда мөрәҗәгатьләрнең 72% ы хәл ителгән, 244 шикаять эштә. Гүзәл Хәсбиуллина ассызыклаганча, ел йомгаклары буенча түләүләр 13,8% тәшкил итте, иң югары рөхсәт ителгән күрсәткеч – 10%. Бер ел эчендә хәбәрнамәләрне үтәү вакытын бозуның 5 844 очрагы теркәлгән. 2026 елдан «Вакыты чыккан фактлар өлеше» күрсәткече 10% тан 5% ка үзгәртелде, димәк, вакыты чыккан мөрәҗәгатьләрнең саны хәзер 5% тан артмаска тиеш.

Бер ел эчендә Совет районы, Вахитов һәм Идел Буе районнары администрацияләре, Мәгариф идарәсе, Тышкы реклама идарәсе, Тышкы төзекләндерү комитеты һәм Кулланучылар базары комитеты үз күрсәткечләрен яхшыртты.

«Планлаштырылган» категориягә хәл итү өчен зур финанслау, административ практика – дәгъва һәм шикаять эше кирәк булган мәсьәләләр керә. Еш кына юлларны ремонтлау, территорияләрне төзекләндерү һәм җыештыру, бистәләрдә урам яисә юл челтәре элементларын урнаштыру, яңа яктырту терәкләрен төзәтү һәм урнаштыру кебек мәсьәләләр озак вакыт карала. Санап үтелгән проблемалы шикаятьләр яки шәһәр халкының инициативаларын бер сәгать эчендә хәл итеп булмый, алар эшне оештыруда, финанслауда һәм республика һәм федераль программаларда катнашуда системалы үзгәрешләр таләп итә», – дип нәтиҗә ясады Гүзәл Хәсбиуллина.

Аны шәһәр башлыгы да хуплады: «Әмма без барыбыз да хәл ителмәгән мәсьәләләр бер чиртү белән генә юкка чыкмавын аңлыйбыз. Район администрациясендә чүп өемен җыештыру өчен моторы кабызылган трактор юк, ә казанлылар исә, ваемсыз, «соры йөк ташучылар», аларны урман буенда яки оешкан чүп җыю булмаган җирдә калдыралар. Шуңа күрә һәр хәл ителгән мәсьәлә, бу кемнеңдер ихтыяры, теләге генә түгел, бу без шәһәр бюджетына җыя торган акча».

Гражданнар мөрәҗәгатьләренең нәтиҗәле чишелешен Тышкы төзекләндерү комитеты, Административ-техник инспекция идарәсе, Торак-коммуналь хуҗалык комитеты, Парклар һәм скверлар дирекциясе, Авиатөзелеш һәм Яңа Савин районнары администрациясе күрсәтте.

Гүзәл Хәсбиуллина билгеләп үткәнчә, гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча светофорлар куркыныч санала торган участокларга – Журналистлар, Икмәк заводы һәм Тэцовская урамнары киселешенә, Техника һәм башка урамнарга куелган.

Узган ел Муллантур Вахитов һәйкәле янындагы скверда яктырту торгызылды, шулай ук Әпсәләмов урамында, Рихард Зорге урамындагы 74 һәм Җиңү Проспектындагы 146 йортларда утлар үткәрелде.

Моннан тыш, мөрәҗәгатьләрнең күп өлеше бистәләрдә урам-юл челтәрләрен төзәтү һәм торгызу темасына булган. Бер ел эчендә 102 урам ремонтланган. Кадыш торак массивында Татарстан урамындагы юлга асфальт җәелде. Салмачы бистәсенең Үзәк урамында, Лачын урамында, Киндерле бистәсендә, Яңа Сосновка бистәсенең Зифа Басыйрова урамында капиталь ремонт үткәрелде.

Гаризалар ярдәмендә Универсиада проспекты урамына баскыч куелды. Константиновка торак массивында территорияләрне чистарттылар.

Экология тематикасы буенча санкцияләнмәгән чүплекләр белән бәйле кайбер проблемалар хәл ителгән, шул исәптән Константиновка торак массивында гражданнар мөрәҗәгате буенча территория җыештырылган һәм тәртип урнаштырылган.

«Бу мисаллар процессларны дөрес оештырганда, шәхси җаваплылык һәм даими тикшереп тору булганда гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча бурычлар норматив вакытта хәл ителергә мөмкинлеген раслый», – дип йомгаклады Гүзәл Хәсбиуллина.

Фоторепортаж

Эшлекле дүшәмбе, 2.02.2026

Видеорепортаж

02.02.2026 13:16

Шулай ук укыгыз

Барлык яңалыклар

Казанда 2012 елның апреленнән, «Дәүләт хезмәтләре. Бергә хәл итәбез» кире элемтә платформасы федераль системасы эшли башлаганнан бирле, Башкарма комитетка 344 973 мөрәҗәгать кергән. Бүгенге көнгә 311 676 гариза хәл ителгән, 90,3% буенча карар кабул ителгән. Бу хакта эшлекле дүшәмбе барышында Башкарма комитет аппаратының Контроль һәм коррупциягә каршы эш идарәсе башлыгы Гүзәл Хәсбиуллина хәбәр итте. «Гражданнарның мөрәҗәгатьләре – шәһәрдәге вәзгыятьнең күчермәсе. Бу эшкә зур игътибар бирелүе мөһим. Кайбер юнәлешләр буенча шәһәрдә мөрәҗәгатьләр саны сизелерлек кимеде. Бу вәзгыятьнең анда тигезләнүенең турыдан-туры булмаган билгесе. Халык мөрәҗәгатьләре белән эшләү – структураларның нәтиҗәлелеген бәяләүнең төп күрсәткечләренең берсе», – дип билгеләде Казан мэры Илсур Метшин. 2025 елда Казанда мэр һәм Башкарма комитет җитәкчесе адресына 82 мең 101 мөрәҗәгать кергән. Бу 2024 ел белән чагыштырганда 12% ка кимрәк. Алар барысы да игътибарга алынды һәм эшкәртелде. 2025 елда «Халык контроле» ТР Дәүләт мәгълүмат системасы аша 42 мең 197 мөрәҗәгать кергән Гүзәл Хәсбиуллина сүзләренчә, бер ел эчендә иң күп мөрәҗәгатьләр «Халык контроле» дәүләт мәгълүмат системасы аша кергән. Барлыгы – 42 мең 197 мөрәҗәгать, бу узган елның шул ук чоры белән чагыштырганда 13% ка кимрәк. «Гражданнар мөрәҗәгатьләренең шактый кимүе беренче чиратта 2024-2025 елларның кышкы чорында урам-юл челтәре объектларын карап тоту мәсьәләсе буенча шикаятьләр санының кимүе белән бәйле, узган елда аларның саны 83% ка кимегән һәм 1 067 мөрәҗәгать тәшкил иткән», – дип аңлатты Гүзәл Хәсбиуллина. Шул ук вакытта юлларны карап тоту һәм тергезүгә карата шикаятьләр саны 1% ка, юл хәрәкәтен оештыруга карата 29% ка арткан. Бу – бистәләрдә яшәүчеләрнең торак массивлардагы һәм бистәләрдәге юлларга асфальт валчыкларын төзекләндерүне яки салуны, тротуарларны тиешле хәлгә китерүне сорап мөрәҗәгать итүләре. «Дәүләт хезмәтләре. Бергә хәл итәбез» кире элемтә платформасы федераль системасы аша гражданнардан 14 505 мөрәҗәгать кергән, бу 2024 ел дәрәҗәсенә туры килә. 13 785 мөрәҗәгать үз сораулары буенча җавап алды. Калганнары эштә һәм өстәмә контрольдә. «Гражданнарның кире элемтә платформасы аша мөрәҗәгатьләре саны буенча түбәндәге категорияләр алда бара: мәгариф, автомобиль юллары, төзекләндерү, ишегаллары һәм гомуми файдаланудагы территорияләр, торак-коммуналь хезмәтләр», – дип ассызыклады Гүзәл Хәсбиуллина. Кире элемтә платформасына иң күп мөрәҗәгатьләр сентябрьдә кергән, 6 меңнән артыгы электрон көндәлек эше һәм белем бирү барышын оештыру темасына булган. Электрон көндәлекнең эшләве белән проблемалар 4 мең 372 кулланучыда барлыкка килгән. Аларны уртача 10 көн эчендә бетергәннәр. 2025 елда мөрәҗәгатьләрнең 72% ы хәл ителгән, 244 шикаять эштә. «Гражданнарның мөрәҗәгатьләре безнең өчен структур бүлекчәләр эшенең нәтиҗәлелеге күрсәткече булып хезмәт итә», – дип билгеләп үтте Контроль һәм коррупциягә каршы эш идарәсе башлыгы. Мөрәҗәгатьләрне карау вакытын бозу 102 очрак буенча 16 бүлекчәдә теркәлгән. 2025 елда мөрәҗәгатьләрнең 72% ы хәл ителгән, 244 шикаять эштә. Гүзәл Хәсбиуллина ассызыклаганча, ел йомгаклары буенча түләүләр 13,8% тәшкил итте, иң югары рөхсәт ителгән күрсәткеч – 10%. Бер ел эчендә хәбәрнамәләрне үтәү вакытын бозуның 5 844 очрагы теркәлгән. 2026 елдан «Вакыты чыккан фактлар өлеше» күрсәткече 10% тан 5% ка үзгәртелде, димәк, вакыты чыккан мөрәҗәгатьләрнең саны хәзер 5% тан артмаска тиеш. Бер ел эчендә Совет районы, Вахитов һәм Идел Буе районнары администрацияләре, Мәгариф идарәсе, Тышкы реклама идарәсе, Тышкы төзекләндерү комитеты һәм Кулланучылар базары комитеты үз күрсәткечләрен яхшыртты. «Планлаштырылган» категориягә хәл итү өчен зур финанслау, административ практика – дәгъва һәм шикаять эше кирәк булган мәсьәләләр керә. Еш кына юлларны ремонтлау, территорияләрне төзекләндерү һәм җыештыру, бистәләрдә урам яисә юл челтәре элементларын урнаштыру, яңа яктырту терәкләрен төзәтү һәм урнаштыру кебек мәсьәләләр озак вакыт карала. Санап үтелгән проблемалы шикаятьләр яки шәһәр халкының инициативаларын бер сәгать эчендә хәл итеп булмый, алар эшне оештыруда, финанслауда һәм республика һәм федераль программаларда катнашуда системалы үзгәрешләр таләп итә», – дип нәтиҗә ясады Гүзәл Хәсбиуллина. Аны шәһәр башлыгы да хуплады: «Әмма без барыбыз да хәл ителмәгән мәсьәләләр бер чиртү белән генә юкка чыкмавын аңлыйбыз. Район администрациясендә чүп өемен җыештыру өчен моторы кабызылган трактор юк, ә казанлылар исә, ваемсыз, «соры йөк ташучылар», аларны урман буенда яки оешкан чүп җыю булмаган җирдә калдыралар. Шуңа күрә һәр хәл ителгән мәсьәлә, бу кемнеңдер ихтыяры, теләге генә түгел, бу без шәһәр бюджетына җыя торган акча». Гражданнар мөрәҗәгатьләренең нәтиҗәле чишелешен Тышкы төзекләндерү комитеты, Административ-техник инспекция идарәсе, Торак-коммуналь хуҗалык комитеты, Парклар һәм скверлар дирекциясе, Авиатөзелеш һәм Яңа Савин районнары администрациясе күрсәтте. Гүзәл Хәсбиуллина билгеләп үткәнчә, гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча светофорлар куркыныч санала торган участокларга – Журналистлар, Икмәк заводы һәм Тэцовская урамнары киселешенә, Техника һәм башка урамнарга куелган. Узган ел Муллантур Вахитов һәйкәле янындагы скверда яктырту торгызылды, шулай ук Әпсәләмов урамында, Рихард Зорге урамындагы 74 һәм Җиңү Проспектындагы 146 йортларда утлар үткәрелде. Моннан тыш, мөрәҗәгатьләрнең күп өлеше бистәләрдә урам-юл челтәрләрен төзәтү һәм торгызу темасына булган. Бер ел эчендә 102 урам ремонтланган. Кадыш торак массивында Татарстан урамындагы юлга асфальт җәелде. Салмачы бистәсенең Үзәк урамында, Лачын урамында, Киндерле бистәсендә, Яңа Сосновка бистәсенең Зифа Басыйрова урамында капиталь ремонт үткәрелде. Гаризалар ярдәмендә Универсиада проспекты урамына баскыч куелды. Константиновка торак массивында территорияләрне чистарттылар. Экология тематикасы буенча санкцияләнмәгән чүплекләр белән бәйле кайбер проблемалар хәл ителгән, шул исәптән Константиновка торак массивында гражданнар мөрәҗәгате буенча территория җыештырылган һәм тәртип урнаштырылган. «Бу мисаллар процессларны дөрес оештырганда, шәхси җаваплылык һәм даими тикшереп тору булганда гражданнар мөрәҗәгатьләре буенча бурычлар норматив вакытта хәл ителергә мөмкинлеген раслый», – дип йомгаклады Гүзәл Хәсбиуллина.